Notre service

● Pré-vente : communiquer avec les clients sur les scénarios d'utilisation et clarifier les paramètres de base : exigences matérielles ; détails des spécifications (taille, épaisseur, qualité telle que Q345B) ; indicateurs de performance (résistance à la traction, résistance à la corrosion, ténacité à basse température) ; exigences en matière de lots et de cycles de livraison.

● En vente : le service en vente s'articule autour de l'exécution des commandes pour garantir que les produits sont livrés aux clients à temps, en qualité et en quantité. Situation anormale (telle qu'une pénurie de matières premières) 24 heures à l'avance pour informer, négocier des alternatives. Aider les clients à modifier les spécifications, augmenter ou diminuer la quantité avant la production, coordonner le service de production pour réagir rapidement et réduire les pertes.

Distribution logistique professionnelle :

● Choisir le mode de transport en fonction de la distance (transport ferroviaire/maritime longue distance, autoroute courte distance) ; personnaliser l'emballage (film pluie + support bois) pour éviter la rouille et la déformation pendant le transport ; fournir des liens de suivi logistique pour connaître l'emplacement des marchandises en temps réel.

● Après-vente : gestion rapide des problèmes de qualité : réponse par hotline de service 24 heures, personnel technique à vérifier dans les 12 heures ; 48 heures pour proposer des solutions (retour/réapprovisionnement/compensation), maintenance gratuite pendant la période de garantie.

Retour client et entretien de la relation :

● Visite mensuelle des clients historiques, collecte des retours d'utilisation ;

● Salutations de vacances et offres exclusives pour améliorer la fidélité des clients. Informations sur l'industrie et aide à la décision :

● Promouvoir régulièrement les tendances des prix de l'acier et les politiques de protection de l'environnement (telles que les avis de restriction de production) ; Fournir des conseils en matière de gestion des stocks pour aider les clients à se prémunir contre les fluctuations de prix.